1. Umowa zostaje zawarta pomiędzy firmą ATCOM Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Operatorem, działającą na podstawie prawa polskiego, a korzystającym z usługi Abonentem, w momencie złożenia podpisu przez Abonenta na umowie abonenckiej.
2. Na mocy niniejszej umowy Operator zapewnia Abonentowi możliwoć korzystania z zamówionej usługi na warunkach i zasadach określonych w podpisanej przez Abonenta umowie abonenckiej, z uwzględnieniem przepisów niniejszego regulaminu.

Świadczenie Usługi i Dostępność Sieci

1. Usługi Operatora świadczone są codziennie, 7 dni w tygodniu przez 24 godziny z wyjątkiem przerw technicznych.
2. Operator w ramach udzielonych gwarancji może bez uprzedniego zawiadomienia nie ponosząc odpowiedzialności, ograniczyć korzystanie z usługi przez wszystkich lub niektórych Abonentów lub pogorszyć jej jakość w celu przeprowadzenia prac technicznych.
3. Abonent jest odpowiedzialny za zabezpieczenie w swojej siedzibie w celu uzyskania dostępu do sieci: okablowania, osprzętu komputerowego i oprogramowania oraz ich obsługę i konserwację.
4. Operator z reguły nie jest właścicielem, ani nie ma żadnego tytułu prawnego do okablowania, osprzętu telekomunikacyjnego i innego, potrzebnego, aby zapewnić dostęp do sieci; nie dotyczy to jednak tych elementów infrastruktury sieci, które zostaną wyszczególnione jako należące do Operatora. Operator nie odpowiada za te elementy, nad którymi nie ma kontroli i nie gwarantuje, że zapewnią one określonej jakości dostęp do Sieci.
5. Usługi Operatora są świadczone na terenie Polski za pośrednictwem usług telekomunikacyjnych Telekomunikacji Polskiej S.A. i innych operatorów sieci publicznych. Operator wymaga, aby Abonent w celu uzyskania dostępu do sieci korzystał z opłacanych przez siebie linii telekomunikacyjnych (komutowanej, dzierżawionej lub bezprzewodowej). Wszystkie koszty instalacji linii telekomunikacyjnych i inne telekomunikacyjne opłacane na podstawie umów, których Operator nie jest stroną, a w szczególności abonament telefoniczny ponosi tylko i wyłącznie klient.

Korzystanie z Usług Operatora.

1. Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór miejsca i bezpieczeństwo przechowywania hasła zabezpieczającego konto Abonenta.
2. Każdy Abonent, który ma wpisane na stałe hasło zabezpieczające w swoim systemie i automatycznie uzyskuje dostęp do sieci przyjmuje do wiadomości, iż każdy, kto uzyska dostęp do jego komputera, może bez upoważnienia uzyskać dostęp do jego danych i informacji, oraz na jego koszt łączyć się z siecią.
3. Osobom trzecim nie będącym klientami Operatora wolno korzystać z usług świadczonych przez Operatora wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Operatora. W przypadku braku zgody, Abonent odpowiada za szkody powstałe na skutek korzystania z usług Operatora przez osoby trzecie; Operatorowi przysługuje także prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
4. Abonent zobowiązuje się do korzystania z usług Operatora w sposób zgodny z prawem polskim i międzynarodowymi umowami, ratyfikowanymi bądź obowiązującymi mocą własną w Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Operator nie dostarcza żadnego systemu bezpieczeństwa dla urządzeń Abonenta lub osób trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie systemu bezpieczeństwa klienta przez osoby trzecie.
6. Abonent zobowiązuje się do pokrycia kosztów wykrycia błędów i likwidacji szkód, będących następstwem ich popełnienia, jeżeli za błędy ponosi odpowiedzialność Abonent.
7. Wszystkie pytania i problemy techniczne należy kierować do Biura Obsługi Klienta Operatora.

Abonament

1. Okres obrachunkowy Operatora rozpocznie się w dniu udostępnienia usługi. Długość okresu obrachunkowego zależy od rodzaju usługi i jest oznaczona na fakturze.
2. Abonament opłacany jest z góry, w terminie podanym na fakturze. Opłaty za aktywację są traktowane jak abonament.
3. Nieopłacony abonament to abonament, za który nie wpłynęła z góry należność za następny okres obrachunkowy.
4. Jeśli abonament zostaje opłacony po upływie terminu podanego na fakturze, Operator pobiera dodatkową opłatę za zwłokę w wysokości 10% nieopłaconego abonamentu oraz ustawowe odsetki za kazdy dzień zwłoki. Operator może odstąpić od pobrania niniejszych opłat.
5. Jeśli abonament pozostaje nieopłacony przez jeden okres obrachunkowy usługa może zostać zablokowana. W przypadku blokady konta, elektroniczne informacje tak przysyłane na konto jak i wysyłane z konta przechowywane są na serwerze Operatora. Za okres blokady Operator nalicza opłaty abonamentowe w pełnej wysokości. Operator po upływie dwóch okresów obrachunkowych i nie opłaceniu zaległego i bieżącego abonamentu nie jest zobowiązany przechowywać informacji Abonenta na swoim serwerze. Po dwóch okresach obrachunkowych niniejsza umowa zawarta z Abonentem może zostać rozwiązania przez Operatora ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do odszkodowania na rzecz abonenta, a nieuiszczone opłaty abonamentowe wg. swobodnego uznania będą mogły być przez Operatora egzekwowane w drodze powództwa cywilnego, w Sądzie Rejonowym właściwym ze względu na siedzibę Operatora lub w inny sposób.
6. Aktywacja zablokowanego abonamentu po jego opłaceniu w pełni wiąże się z obowiązkiem uiszczenia opłaty za ponowne przyłączenie równej jednomiesięcznemu abonamentowi.
7. W przypadku nie regulowania płatności, Atcom Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zajęcia w poczet należnosci sprzętu i urządzeń Abonenta w ramach ustawowego prawa zastawu (art.670 par.1 KC), a także wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym.
8. Wszystkie płatności będą dokonywane na konto Operatora podane na fakturze.
9. Faktury za usługi telekomunikacyjne polegające na zapewnieniu przekazu informacji (wg. definicji z ustawy o łączności) stosownie do przepisów o podatku VAT mogą być wystawiane w uproszczonej formie. Faktury Operatora telekomunikacyjnego nie wymagają dla swej ważności zamieszczania odcisku pieczęci firmowej, odręcznego podpisu stron umowy oraz wskazywania numerów identyfikacji podatkowej abonenta. Faktury Operatora identyfikują wystawcę faktur poprzez czytelny wydruk komputerowy jego imienia i nazwiska.
10. Abonent, który otrzymał fakturę zawierającą pomyłki odnośnie jakiejkolwiek informacji wiążącej się ze sprzedawcą lub nabywcą lub oznaczeniem towaru lub usługi zobowiązuje się wystawić notę korygującą operatorowi płacąc bez zwłoki reklamowaną fakturę. W przypadku pomyłek w pozycjach określonych w § 38 ust. 1 pkt. 5-12 Rozporządzenia M.F. z 30 grudnia 1995 r. (Dz. U. nr 154 poz. 797), Operator wystawi niezwłocznie nową fakturę dla Abonenta.
11. Abonament musi być opłacony przed upływem terminu podanego na fakturze. Datą zapłaty jest data wpływu środków na konto Operatora.
12. Abonent ma obowiązek informowania Operatora o wszelkich zmianach danych identyfikujących Abonenta tj. nazwy, adresu, informacji identyfikującej na karcie kredytowej etc. w formie pisemnej tj. faksem lub poprzez e-mail na konto kasa@atcom.net.pl.
13. Wypowiedzenie umowy przez Abonenta musi być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności i spowoduje rozwiązanie niniejszej umowy i zablokowanie konta na koniec następnego okresu obrachunkowego od momentu jej doręczenia Operatorowi. Możliwe jest rozwiązanie umowy i/lub zablokowanie konta abonenta w terminie oznaczonym przez Abonenta pod łącznym warunkiem, że nie będzie on wcześniejszy niż data wypowiedzenia umowy i uiszczenia abonamentu co najmniej za jeden okres obrachunkowy, który będzie liczony od momentu zakończenia okresu obrachunkowego, trwającego w momencie doręczenia wypowiedzenia Operatorowi. Abonent zrzeka się odszkodowania i/lub zwrotu niewykorzystanego abonamentu za okres liczony od momentu rozwiązania niniejszej umowy, określony w zdaniu drugim niniejszego punktu umowy.

Kontrola, Bezpieczeństwo i Odpowiedzialność Za Zawartość Przesyłanych Informacji.

1. Operator nie sprawuje kontroli nad informacją przesyłaną poprzez swoje linie na swoje serwery, komputery oraz sprzęt telekomunikacyjny. W związku z powyższym Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłanie i przechowywanie informacji.
2. Ryzyko i odpowiedzialność związana z korzystaniem z danych, informacji oraz oprogramowania pozyskiwanego z Internetu obciąża na zasadzie wyłączności abonenta.
3. Każda informacja wprowadzona do Internetu przez Abonenta, zostanie uznana za publikację informacji na podstawie przepisów prawa autorskiego.
4. Jeżeli Operator dla wykonania umowy z Abonentem korzysta z usług osób trzecich, Operator udostępnia dane, o których mowa w punkcie 4 tylko wówczas, gdy jest to niezbędne dla prawidłowego wykonania powierzonych zadań. W tym wypadku osoba trzecia za którą Operator ponosi całkowitą odpowiedzialność na zasadach kodeksu cywilnego jest zobowiązana przez Operatora do zachowania informacji w całkowitej tajemnicy.
5. Operator bez zgody Abonenta może ujawnić wszelkie informacje Abonenta tylko jeśli prawo tak stanowi.
6. Abonent jest odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymywanie procedur potrzebnych dla ochrony swoich informacji oraz za wykonanie kopii bezpieczeństwa swoich danych i informacji oraz za odzyskiwanie utraconych informacji.

Nadużycie Zasobów Systemu.

1. Korzystanie z zasobów systemu Operatora, które prowadzi do przerw w normalnym korzystaniu z usług Operatora stanowi nadużycie infrastruktury Sieci (nadużycie zasobów systemu) i spowoduje interwencję administratora Sieci.
2. Modyfikacja, zmiana, odtworzenie kodu źródłowego, dekompilacja (tłumaczenie kodu maszynowego do zapisu w języku wysokiego poziomu), dezasemblacja (translacja kodu maszynowego do zapisu w języku asemblera) lub stworzenie opracowań opartych na protokołach sieciowych będących własnością Operatora stanowi nadużycie zasobów systemu.
3. Zależnie od istoty i dotkliwości nadużycia, Abonent może otrzymać ostrzegawczego e-maila i / lub jego dostęp do serwera Operatora może zostać zablokowany. Jeżeli niewłaściwe korzystanie z usług Operatora jest niezawinione, blokada może zostać uchylona po przeprowadzeniu rozmowy z pracownikiem pomocy technicznej. Jeśli jest zawinione; blokada może zostać uchylona tylko jeśli tak zdecyduje kierownik ds. pomocy technicznej, przy czym warunkiem przywrócenia dostępu może być wniesienie opłaty za ponowne przyłączenie.
4. Operator oczekuje, że zostanie poinformowany przez Abonenta o wszystkich przypadkach nadużywania zasobów systemu. W momencie gdy Operator dowie się o jakimkolwiek nadużyciu zainicjuje postępowanie wyjaśniające. Jednocześnie aby zapobiec kontynuacji takiej działalności, Operator może zablokować dostęp do usług Operatora dla działań nadużywającego zasoby systemu.
5. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług bez odszkodowania, jeśli w jego opinii Abonent uporczywie i w sposób oczywisty narusza postanowienia niniejszej umowy lub nie naruszając umowy, swoimi działaniami powoduje lub choćby przyczynia się do tego, że sieć nie działa poprawnie.

Gwarancje, Granice Odpowiedzialności Majątkowej Operatora Wobec Abonenta.

1. Operator gwarantuje, że usługi oferowane na podstawie niniejszej umowy odpowiadać będą zapewnieniom Operatora zawartym w niniejszej Umowie. W przypadku roszczeń Abonenta niezależnie od ich przedmiotu i podstawy odpowiedzialność finansowa Operatora jest ograniczona do maksymalnej wysokości niewykorzystanego abonamentu. Abonent może zrezygnować z usług Operatora, a Operator zwróci część opłaconego z góry abonamentu za niewykorzystaną część usługi z zastrzeżeniem terminu wypowiedzenia.
2. Zwraca się uwagę, że hasło nie zabezpiecza w 100% tajności informacji. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu do konta przez osoby nieupoważnione.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, informacji lub dochodów w następstwie korzystania z usług Operatora, obejmuje to utratę danych i informacji w następstwie ich niedostarczenia, dostarczenia innemu adresatowi, opóźnień w dostarczeniu lub przerw w Świadczeniu usług Operatora spowodowanych zaniedbaniem własnym lub błędami i zaniechaniami Abonenta.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niemożliwością świadczenia usług z przyczyn, na które Operator nie ma wpływu, lub zablokowania dostępu do sieci w przypadkach opisanych w niniejszej umowie.
5. Wszelkie zastrzeżenia odnośnie jakości świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie w ciągu siedmiu dni.
6. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Abonenta do zwłoki w dokonywaniu płatności, ewentualna bonifikata zostanie uwzględniona w następnych fakturach.
7. W przypadku ciągłej przerwy w dostępie do świadczonej usługi przez ponad 24 godziny, Operator naliczy bonifikatę wysokości 1/30 miesięcznej opłaty za każde rozpoczęte 24 godziny przerwy.

Przepisy Końcowe.

1. Umowa nie może zostać rozwiązana przez Abonenta przed upływem 12 miesięcy od daty faktycznego uruchomienia usługi. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy z winy Abonenta przez Operatora, Operator wystawi fakturę za pozostały okres (abonament do 12 miesięcy).
2. Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze stron za pisemnym wypowiedzeniem, nie krótszym niż jeden okres obrachunkowy, jednak nie wcześniej, niż przewiduje to punkt pierwszy.
3. Abonent ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec miesiąca na 30 dzień od daty otrzymania zawiadomienia o zmianie cennika usług Operatora (podwyżka), jeśli wzrost ceny przekracza poziom inflacji podawany przez GUS.
4. Operator ma prawo do wypowiedzenia umowy bez odszkodowania na rzecz abonenta w przypadku stwierdzenia faktu:
   • nadużycia zasobów systemu przez Abonenta lub stwierdzenia działań zawinionych lub niezawinionych Abonenta, które choćby tylko przyczyniają się do pogorszenia świadczenia usług Operatora wobec innych Abonentów.
   • Nieopłacenia całości lub części kwoty należnej Operatorowi za świadczone usługi w terminie 10 dni od daty otrzymania faktury Operatora, po raz kolejny w ciągu roku kalendarzowego.
   • Niemożności zainstalowania systemów technicznych niezbędnych do korzystania z usług Operatora w siedzibie Abonenta.
5. Niniejsza umowa oraz stosunki prawne pomiędzy jej stronami podlegają przepisom prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych znajdują zastosowanie przepisy k.c., k.k. ustawy prawo autorskie i ustawy o łączności
6. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają dla swej ważności formy pisemnej.
7. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszej umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy ze względu na siedzibę Operatora.